Legal
Términos y condiciones
Reservas y anticipo
Para apartar tu cita se requiere un anticipo del 50 % del precio del servicio por transferencia, que se descuenta del total de tu servicio. Usa tu nombre y apellido como concepto. Tu horario queda apartado durante 2 horas mientras envías y se verifica tu comprobante; si no se recibe en ese plazo, el horario se libera automáticamente y la disponibilidad ya no está garantizada.
Confirmación
Tu cita queda confirmada únicamente cuando se verifica el anticipo. Al confirmarse, tu enlace “Administrar cita” muestra la fecha, la hora y las indicaciones previas; si dejaste tu correo o activaste los avisos en tu celular, también te llega ahí.
El anticipo no es reembolsable ni transferible
Con tu anticipo reservamos un horario exclusivo para ti y dejamos de ofrecerlo a otras clientas, por eso no se devuelve ni se transfiere a otra persona en ningún caso, incluidas cancelaciones, inasistencias y llegadas después de la tolerancia. Solo se conserva cuando reagendas tu cita dentro de las condiciones de estos términos.
Cambios de fecha
Puedes reagendar tu cita una sola vez desde “Administrar cita”, con al menos 48 horas de anticipación; algunos servicios pueden requerir hasta 3 días. La nueva fecha debe quedar dentro del mes siguiente a tu cita original y está sujeta a disponibilidad. Tu anticipo se conserva para la nueva fecha. La respuesta la verás en “Administrar cita” y te llegará por correo o a tu celular si los activaste.
Enfermedad
Si por enfermedad no puedes acudir, avísanos lo antes posible por WhatsApp. Presentando tu receta médica, tu cita podrá reagendarse conservando el mismo anticipo.
Cancelaciones e inasistencias
Puedes cancelar desde “Administrar cita”. Si cancelas o no te presentas, la cita se da por perdida junto con el anticipo.
Puntualidad
Llega a la hora exacta de tu cita, ni mucho antes ni después. Contamos con 10 minutos de tolerancia, sin excepciones; pasado ese tiempo, la cita se cancela sin derecho a reembolso ni a reagendar.
Preparación para tu cita
Cada servicio tiene indicaciones previas que debes seguir; las encontrarás en la página del servicio, en “Reglamento y cuidados” y en tu enlace “Administrar cita”. Para extensiones de pestañas debes llegar completamente desmaquillada: si llegas con maquillaje o rímel, no podremos atenderte. Para lash lifting, el desmaquillado en el estudio tiene un costo adicional de $100.
Pago restante y precios
El resto del pago se liquida al terminar tu servicio, en efectivo o por transferencia. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respeta el precio vigente al momento de reservar.
Salud, alergias y prueba de parche
Antes de tu cita avísanos si estás bajo algún tratamiento dermatológico, si tienes alergias o sensibilidad en la piel o los ojos, si estás embarazada o en lactancia, o si tuviste cirugías o tratamientos recientes en la zona. Si lo necesitas, puedes pedir una prueba de parche antes de tu servicio de pestañas o cejas. Por tu seguridad, si al llegar presentas infección, irritación o heridas en la zona, tu cita se reprogramará. No nos hacemos responsables por reacciones derivadas de información que no se nos haya compartido.
Resultados y retoques
El resultado y su duración dependen de tu tipo de piel y de pestañas, y de que sigas los cuidados indicados. Si notas algún detalle, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a tu cita para revisarlo sin costo. Los retoques por desgaste natural o por no seguir los cuidados tienen costo.
Menores de edad
Las menores de 18 años deben acudir acompañadas de su madre, padre o tutor, quien autoriza el servicio. Avísanos al reservar.
Acompañantes
No se permiten acompañantes, bebés ni niños. En casos especiales, como ser menor de edad o tener algún padecimiento que requiera acompañamiento, avísanos con anticipación para tomarlo en cuenta.
Fotos del resultado
Con tu permiso, podemos tomar fotos de tu resultado para nuestro portafolio y redes sociales. Puedes negarte o pedir que se retiren en cualquier momento, sin que eso afecte tu servicio.
Cambios a estos términos
Estos términos pueden actualizarse. A tu cita le aplican los que estaban publicados cuando la reservaste.
Datos personales
Tus datos se usan solo para gestionar tu cita y comunicarnos contigo. Consulta cómo los cuidamos en nuestro Aviso de privacidad.